Forte de plus de 25 années d’expérience dans le secteur des services à la clientèle et membre des Clefs d’Or depuis plus de 20 ans, Virginia Casale est la première canadienne à être nommée au poste de présidente de cette organisation, et la seconde femme à tenir ce rôle.

Si elle a travaillé dans de nombreux hôtels de luxe de Montréal, elle exerce depuis 2002 la fonction de concierge au Sofitel Montréal Golden Mile et siège à la présidence de la branche canadienne des Clefs d’Or.

« C’est pour moi un honneur de présider cette organisation au nom de Sofitel », a déclaré Virginia Casale. « Dans l’ensemble du réseau mondial de Sofitel, nous avons toujours mis l’accent sur le caractère inégalé du service à la clientèle, à l’origine de l’ADN de la marque mais également de notre héritage français. J’ai hâte de partager la tradition d’excellence de cette fondation et de notre marque avec la communauté internationale des Clefs d’Or ».

« Le fait que Virginia représente Sofitel au sein de cette organisation réputée dans le monde entier est un véritable accomplissement », a déclaré Robert Gaymer-Jones, CEO de Sofitel Luxury Hotels. « Grâce à leurs origines françaises communes, Sofitel Luxury Hotels et les Clefs d’Or partagent le même niveau d’exigence quant au service et à l’expérience à offrir aux clients ».

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Photo de famille Sofitel

Aux côtés de Virginia Casale, Robert Gaymer-Jones CEO de Sofitel Luxury Hotels (à gauche), Erik Anderouard senior Vice Président, Sofitel Amériques et Jean-Christophe Gras general manager Sofitel Montréal (à droite), et les concierges du réseau Sofitel présents 58e congrès des Clefs d’Or à Toronto.

Au sein du réseau Sofitel Luxury Hotels, 70 concierges sont membres des Clefs d’Or. Lors du congrès 2011, plus de 25 concierges du réseau Sofitel des propriétés situées en Amérique du Sud, en Europe et en Asie ont fait le déplacement à Toronto, faisant de Sofitel la marque d’hôtels la plus représentée. Sofitel compte 120 établissements dans le monde.

Texte : d’après communiqué de presse