Secteur // Hôtellerie
Article publié le 20/11/2009 à 09h16 - Actualisé le 2/06/2010 à 15h36
> L’atout Ventes d’Exclusive Hotels
Nouveau membre en Italie, Le Villa & Palazzo Aminta au bord du lac Majeur.
Dans un marché difficile pour les 3 et 4 étoiles, le dynamisme commercial de la chaîne française de boutiques hôtels est un bel atout pour ses membres. Avec une force de vente multi canaux opérant sur tous les grands marchés internationaux, mais également des outils technologiques avancés, en particulier un extranet "maison" relié à toutes les offres et tous les GDS. Résultat, rééquilibrant un recul du nombre de nuitées vendues, les prix moyens de séjours échappent au dumping et conservent un bon niveau de rentabilité.
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Chiffres clefs
200 membres environ, dont 1/3 en 4* et 2/3 en 3*
100 hôtels à Paris, 70 en province, 30 à l’étranger
30 entrants, 20 sortants
155 classés "Boutique Hotels Collection"
47 en "Luxury Collection"
20 commerciaux
9 collaborateurs pour la centrale de réservation
160 000 nuitées vendues en 2008 (45 % TO et réceptifs, 45 % corporate GDS, et 10 % web, voice)
1 000 coffrets cadeaux vendus (3 produits proposés)
Une centrale d’achats : Cadhi 600 fournisseurs, 450 adhérents hôteliers
Bernadette Chevallier
"Notre différence, c’est notre force de frappe commerciale"
"L’outil anti crise, c’est d’avoir des commerciaux qui travaillent pour vous, souligne la présidente d’Exclusive Hotels.
Nous apportons des compétences et des ressources, à la fois technologiques et commerciales, aux hôteliers qui n’ont ni le temps, ni les moyens, ni les outils d’aller chercher des clients sur les marchés hexagonaux et internationaux.
Nous ne sommes pas seulement dans une approche de représentation mais dans une vraie logique de démarchage multi canaux, tout segment.
En équilibrant ainsi les flux commerciaux, en limitant la part du Net dans les réservations, nous évitons à nos membres de voir leur prix moyen dégringoler."
Quelques images de nouveaux membres
Pour en savoir plus
Texte : Jean-François Vuillerme