Secteur // Hôtellerie
Article publié le 27/11/2009 à 09h28 - Actualisé le 27/11/2009 à 14h05
> Les priorités Réseau de Best Western
Entrée de l’hôtel Saulx-les-Chartreux (91)
- Ecouter l’interview de Stéphane Gauthier
- 1 - performances 2009
- 2 - axes de développement 2010
- 3 - cahier des charges trop rigoureux ?
- 4 - des exigences "bien vécues"
- 5 - puissance du Net
- 6 - fort engagement dans l’Eco-label
- 7 - accompagnement à la démarche
- 8 - coopérative à l’américaine !
La chaîne volontaire au statut de coopérative compte développer son réseau en implantant son enseigne Best Western Premier 4 *dans les métropoles régionales et en s’implantant dans les stations de montage. Affectée elle aussi par une baisse du chiffre d’affaires et du prix moyen, elle investit en priorité sur ses sites internet pour poursuivre la forte croissance de leur trafic et augmenter la conversion des visites en chiffre d’affaires. Les explications de Stéphane Gauthier, son directeur général France.
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Chiffres clefs
290 hôtels affiliés en 2009 dont 95 % de 3*
Solde net : + 12
87 hôtels à Paris (4 000 ch) 203 en province (11 000 ch) 18 BW Premier (dont 17 4*)
CA de la centrale de résa BW : 33,1 M€ (-13,3 % vs 2008)
La centrale : 20 % du CA des hôtels
Canal de distribution : 50 % internet (44 % en 2008), 31 % GDS (36 %), 17 % (centrale d’appels)
292 000 nuitées(- 4,6 %)
Prix moyen : 112 € (- 9 %)
(Données au 30/10/2009)
Un profil Marketing & Vente
depuis novembre 2002 : directeur général Best Western France
1999 - 2002 : directeur BW commercial et marketing France
mars à décembre 1998 : directeur commercial et marketing régional Hotels Holiday inn Orly et Velizy
1995 - 1998 : directeur commercial Holiday inn Paris Roissy CDG
1991-1995 : directeur des ventes Sepad
1989 - 1990 : responsable de l’ agence de voyages Yak et Yeti Services
Formation : Master management général international Essec (2002), DUT Techniques de commercialisation (1987), Baccalauréat série E (1985)
A 42 ans, Stéphane Gauthier a effectué un beau parcours dans l’univers hôtelier dans des fonctions de marketing et vente. Passionné aussi par la psychologie et le développement personnel, il intervient à l’Institut supérieur de commerce et à l’Institut de conciergerie internationale comme professeur en master.
Quelques images de nouveaux membres
