> Relais du Silence monte d’un ton

Nouvel adhérent, l’hôtel les Costans à Perros-Guirec (Côtes d’Armor).

Discrète jusque là, cette chaîne d’hôtels de charme et caractère, constituant une coopérative d’hôteliers indépendants, mène depuis ces derniers mois de grands changements dans son offre et son organisation. Dernière en date, un rapprochement avec la Société Européenne d’Hôtellerie (SEH), détentrice des marques inter-Hotel, P’tit Déj Hôtel et Qualys Hôtel. L’interview du maître d’oeuvre de ce renouveau, Stéphane Barrand, directeur général.

Données clefs

220 hôtels affiliés en 2010

146 en France

74 sur 9 pays d’Europe (20 en Italie, 17 en Espagne)

29 entrants, 33 sortants

Site internet 7 langues : 1,117 M de visiteurs (+ 41 %)

CA centrale résa : 3,2 M€ (+ 20 %, + 28 % en France)

Prix moyen nuitée par la centrale : 145 €

Durée de séjours par centrale : 2,3

CA direct par web : 500 K€ (+ 63 %)

6 coffrets cadeaux, taux de commission : 12 %

Droit d’entrée : 4 000 €

Une cotisation annuelle fixe : 6 500 € (moyenne pour un 20 chambres)

Données économiques 2009

Apporteur de savoir faire

depuis septembre 2007 : directeur général de Relais du Silence, il fait bénéficier la chaîne indépendante d’une expertise technique, et commerciale acquise au sein d’un groupe hôtelier intégré

2002 - 2006 : directeur des opérations pour Louvre Hotels, ils gèrent les centres de profit des régions grand ouest puis sud de la France

2000 - 2002 : directeur de marque Kyriad au moment du lancement des hôtels

à partir de 1984, occupe dans le groupe Envergure/Louvre Hôtels, différents postes, successivement attaché commercial, directeur des ventes, directeur commercial puis directeur d’exploitation. Ses responsabilités au sein de la chaîne Campanile lui donnent l’expérience du management de réseau.

"Décisionnaire" et "rassembleur", mais aussi homme de terrain, aillant sillonné les régions, Stéphane Barrand maîtrise aussi bien la commercialisation locale que l’ouverture de bureaux à l’étranger (Espagne, GB, Benelux) et la réservation en ligne (dès 1996).

Stéphane Barrand est âgé de 50 ans et père de 4 enfants. Ses passions, le jardinage et la sylviculture. Un autre art du silence !