Secteur // Hôtellerie
Article publié le 7/09/2009 à 01h06 - Actualisé le 5/09/2009 à 18h16
> Relance mondiale pour Holiday Inn
1000 ème de la nouvelle vague, le Hollyday Inn de Times Square, New York
Intercontinental Hotels Group, le numéro 1 mondial de l’hôtellerie, investit 1 milliard de dollars dans la modernisation d’ici fin 2010 de ses quelque 3 200 Holiday Inn et Holiday Inn Express. Le millième hôtel "nouvelle vague" de la marque vient ainsi d’ouvrir à New York sur Times Square. Objectifs et points clefs de cette remise au norme. L’interview vidéo de Tom Seddon, directeur marketing d’IHG group.
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Les ouvertures 2009-2010 en France
Septembre 2009
- Holiday Inn Paris Notre Dame (118 chambres) (Maître d’ouvrage : Cofitem-Cofitur)
2010
- Holiday Inn Express Aix-En-Provence (78 chambres)
- Holiday Inn Express Marseille (144 chambres)
Nouveau logo, nouvelle enseigne en cours d’installation
- 1 319 hôtels, 241 406 chambres, 364 hôtels à venir
- une ouverture par jour
- 100 millions de clients par an
- un hôtel de 1000 chambres à Moscou (2014), le plus gros du réseau
- 2 018 hôtels, 182 456 chambres, 631 hôtels à venir
- une création en 1991, une introduction en France en 1996
- 2 ouvertures en 2008 à Paris - La Villette et Saint-Nazaire
(Données IHG, à fin juin 2009)
LE PROGRAMME "HOLIDAY INN RELAUNCH"
Une chambre du Holiday Inn NYC-Manhattan 6th Avenue
Objectifs centraux de cette relance mondiale, explique-t-on chez IHG : "Renforcer le niveau de qualité et de service des hôtels et garantir une image de marque plus contemporaine et reconnaissable dans tous les pays". Les études clients d’IHG montrent que ceux-ci attendent un "hôtel moderne et contemporain", "avec un service efficace et aimable", et une "une extraordinaire nuit de repos".
Les 7 points prioritaires des hôtels actualisés
1 - amélioration et meilleure disposition des espaces communs
2 - senteurs et fond sonore « Holiday Inn »
3 - nouvelle literie
4 - mise à niveau des douches et des salles de bains
5 - nouvel éclairage extérieur et réaménagement des espaces paysagers
6 - nouvelle signalétique avec le nouveau logo
7 - pour tous les employés des hôtels une formation de “Séjour Authentique” pour s’assurer que les clients reçoivent la qualité de service qu’ils attendent.
Texte : d’après communiqué de presse
Vidéo réalisée par Intercontinental Hotels group