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Réveillez le commercial qui est en vous

Comme chaque année, le Comité pour la modernisation de l’hôtellerie française publie un document, étude ou conseils, à l’attention des professionnels. L’édition 2010 propose les conseils d’experts pour améliorer la commercialisation de ses chambres, un aspect du métier souvent négligé par les hôteliers. Mark Watkins, président du comité, nous présente ces 76 pages de solutions concrètes et peu coûteuses pour garantir la fréquentation de son hôtel, à l’année. En 2011, le livret sera consacré à la rénovation, autre sujet d’actualité.

Mark Watkins, président-fondateur du Comité pour la modernisation de l’hôtellerie française

PDF - 5,2 Mo
Cadeau du Comité : en téléchargement, l’intégralité du Livret de la commercialisation hôtelière

Les cinq cahiers du livret

1 - Commercialiser son hôtel sur internet
- les éléments clefs d’un site web hôtelier : technologies, noms de domaine, hébergement, référencement, moteur de réservations, e-communication...

2 - Autres outils de vente médiaux sociaux, adresse e-mail, référencement sur GPS, relations presse, green marketing...

3 - Le marketing hôtelier
- pourquoi et comment analyser, segmenter et connaître sa clientèle, pourquoi et comment une politique tarifaire, opportunité d’une étude de marché, faut-il adhérer à une chaîne pour remplir son hôtel ?

4 - Commercialiser
- panorama des actions de commercialisation en hôtellerie, stratégie globale, prospection en zone primaire, sous-traitance à une société de commercialisation...

5 - Qualité et fidélisation

- pourquoi et comment fidéliser ses clients, mettre en place un suivi qualité, labels, certifications et étoiles : comment s’y retrouver, font-ils gagner des clients ?

Le site ressources du Comité, avec ses études disponibles

Interview : Juliette Micheneau