Quelques images de ses fleurons européens

Faits et chiffres clefs

 création en 1970 sous la marque SRS (Steigenberger Reservation Service), d’un système de réservation de technologie avancée, relié dans les années 90 au GDS des compagnies aériennes

 rebaptisée en 2005 Worldhotels

 KP Capital (private equity, UK) nouvel actionnaire majoritaire en 2007

 Worldhotels comptait début 2008 plus de 450 hôtels (104 000 chambres) de catégories 3, 4 et 5 étoiles, dont 250 indépendants et 30 groupes régionaux

 ses hôtels, répartis dans 70 pays, sont classés en trois collections :

153 Deluxe (5* et +), 229 First class, (3* supérieur et 4*) ; 60 Comfort (3*)

 1,6 million de nuitées produites en 2007 (+ 7 % *)

 307 M USD de CA généré (+ 20 % *)
 prix moyen : 196 USD

* : par rapport à 2007, à périmètre constant

 le site internet du groupe

 groupes cibles : voyageurs d’affaires et de loisirs, organisateurs de conférences et d’incentives, chargés de voyages d’affaires, agences de voyages

 programme de fidélisation avec 18 compagnies aériennes
 négociation de contrats grands comptes
 31 bureaux de vente et de résa regroupant plus de 100 commerciaux

 3 bureaux spécialisés "groupe" commercialisant worlhotels.events

  services de distribution hi tech et inter connectés dans le monde entier, avec connection directe sur 600 000 terminaux d’agences de voyage, web agences spécialisé, résa en ligne en 10 langues, 3 centres d’appels, plus de 40 numéros de téléphone gratuit

 services connexes : assistance-conseil-audit ; académie interne de formation ; plans d’évaluation et d’amélioration des performances ; benchmarking des tarifs hôteliers sur les canaux internet

 priorités 2009 : nouveau site internet multi langues, nouvelles techniques de résa et de gestion, développement de la marque et du e-commerce, ouverture de pays (Inde, Thaïlande, Vietnam) et de dizaine d’hôtels, en visant en priorité le Moyen-Orient, l’Europe de l’Est et l’Afrique du Nord.

Opérationnel expérimenté, avec une double fonction

Arrivé en septembre 2008 sur ce poste créé, Robert Horman supervise les opérations du groupe pour la région EMEA, tout en assumant également la responsabilité au plan mondial des activités de ventes et de distribution du groupe depuis le siège basé à Francfort.

Avant de rejoindre Worldhotels, Robert Hornman a notamment occupé différents postes au sein du groupe Accor, dont la vice présidence – vente et marketing - pour le marché asiatique, la vice présidence des ventes globales et du développement au siège social à Paris.

Auparavant, il fut directeur général de Accor Dorint, SMARD GMBH, une société en charge des ventes, du marketing et responsable de la distribution du groupe pour les 400 hôtels Accor Dorint en Allemagne à l’époque, et vice président des opérations Sofitel en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans les pays de l’Est.