"Une opportunité de taille pour notre groupe"

Pierre-Frédéric Roulot, président de Louvre Hôtels

"Qualité Tourisme est non seulement un gage de qualité pour nos clients, mais aussi un excellent moyen d’accroître la visibilité des quatre enseignes du groupes auprès des touristes français et étrangers.

Avec cette nouvelle attribution, nos enseignes confirment leur exigence en matière de service et d’hygiène, avec pour unique objectif la satisfaction des clients".

Au sein de Louvre Hôtels, un comité étudie les candidatures des établissements. Il s’assure de leur conformité aux critères fixés par la Direction du Tourisme et à ceux plus internes au groupe : sécurité alimentaire, constance de qualité établie par d’autres visites mystères que celle du Plan Qualité Tourisme, faible taux de réclamation client. La marque est alors attribuée à l’établissement pour une durée d’un an.

Engagements, modalités d’adhésion, chiffres clefs ...

Tout savoir sur la marque Qualité Tourisme

Environ 21 enseignes hôtelières (moins d’un tiers du parc français) ont engagé une démarche qualité reconnues officiellement "Qualité Tourisme" (l’agrément est accordé pour trois ans, renouvelable). Trois associations de restaurateurs (Cuisineries gourmandes, Restaurateurs de France, Tables et auberges de France) sont également certifiées à la marque.

Le plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003 "pour améliorer l’image de la France, développer les emplois et créer de la richesse". La marque Qualité Tourisme vise à sélectionner et fédérer les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Texte : d’après communiqué de presse Louvre Hôtels et données Qualité Tourisme

Photo : Louvre Hôtels